FAQ

Informacje o naklejkach

 

1. Z czego wykonane są nasze naklejki?
2. Czy do montażu naklejek/mat magnetycznych potrzeba dużych umiejętności?
3. Czy mata magnetyczna na lodówkę/pralkę/zmywarkę może zniszczyć jej powierzchnię?
4. Czy mata magnetyczna na lodówkę/pralkę/zmywarkę się zniszczy?
5. Czy po demontażu naklejki na laptopa/komputer pozostaną ślady na jego powierzchni?
6. Czy naklejki na laptopy mają zaokrąglone rogi?
7. Jak zmierzyć laptopa/lodówkę/zmywarkę?
8. Czy naklejki można czyścić?
9. Czy naklejki można odklejać i przyklejać kolejny raz?
10. Czy naklejki można usunąć bez uszkodzenia ściany?
11. Czy mogę zamówić naklejkę/ mate magnetyczną według swojego projektu lub ze swoim prywatnym zdjęciem?
12. Czy kolory na wydrukach są identyczne jak te widoczne na ekranie?

 

Zamówienie i Płatności

 

1.  Czy, żeby kupić naklejki należy być zarejestrowanym?

2.  Po co mi konto na stronie sklepu?

3.  Co zrobić w przypadku, gdy zapomniałem hasła?

4.  Jak złożyć zamówienie?

5.  Czy w formularzu zamówienia muszę wypełnić wszystkie dane?

6.  Jak mogę sprawdzić status swojego zamówienia?

7.  Co zrobić, jeśli pomyliłem się lub chcę anulować zamówienie?

8. Czy otrzymam informację potwierdzającą złożenie zamówienia?

9.  Jakie metody płatności są akceptowane?

1. Wyświetlił się komunikat, że transakcja dokonywania płatności została odrzucona lub nie może być zrealizowana, co się stało?
2. Czy ceny naklejek są cenami brutto czy netto?
3. Jak długo trzeba czekać na otrzymanie zamówienia?
4. Czy mogę odebrać swoje zamówienie osobiście?
5. Czy mogę zapłacić za naklejkę lub matę magnetyczną przy odbiorze?
6. Czy moje dane osobowe są bezpieczne? 
7. Czy sklep oferuje rabaty? 
8. Jak zabezpieczone są naklejki podczas dostawy?

 

Wysyłka i reklamacje

 

1.  Jakie są sposoby dostawy?

2.  Jakie są koszty wysyłki?

3.  Jak długo trwa dostawa?

4.  Czy będzie możliwość śledzenia przesyłki?

5.  Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

6.  Jaki jest termin reklamacji?

7.  Jakie są zasady zwrotu?

8. Chcę zadać inne pytanie...

 

 

 

Informacje o naklejkach

 

1. Z jakiego materiału wykonane są nasze naklejki?

Nasze naklejki drukowane są na folii samoprzylepnej, dodatkowo zabezpieczonej laminatem, dzięki czemu stają się odporne na negatywne czynniki zewnętrzne. Oferujemy naklejki matowe lub błyszczące.

 

1. Czy do montażu naklejek/mat magnetycznych potrzeba dużych umiejętności?

Montaż naklejki jest bardzo prosty i nie wymaga szczególnych umiejętności, należy postępować według instrukcji.

 

1. Czy mata magnetyczna na lodówkę/pralkę/zmywarkę może zniszczyć jej powierzchnię?

Przy odpowiednim użytkowaniu maty, powierzchnia lodówki/pralki/zmywarki zostanie nienaruszona.

 

1. Czy mata magnetyczna na lodówkę/pralkę/zmywarkę się zniszczy?

Mata magnetyczna będzie zachowywać swoje kolory i właściwości przez długie lata, jeżeli nie będzie wykorzystywana przy zbyt wysokich lub niskich temperaturach, nie będzie narażona na działanie silnych detergentów i innych silnie działających środków.

 

1. Czy po demontażu naklejki na laptopa/komputer pozostaną ślady na jego powierzchni?

Przy poprawnie naklejonej naklejce nie pozostaną żadne ślady. Jeśli jednak jakieś by pozostały należy je usunąć np. denaturatem.

 

1. Czy naklejki na laptopy, pod nadgarstki  mają zaokrąglone rogi?

Istnieje możliwość zamówienia naklejki z zaokrąglonymi rogami, należy zaznaczyć taką opcję wypełniając zamówienie.

 

1. Jak zmierzyć laptopa/lodówkę/zmywarkę?

Sposoby mierzenia poszczególnego sprzętu zostały przedstawione na stronie .

 

1. Czy naklejki można czyścić?

Naklejki można czyścić wilgotną ściereczką. Powierzchni nie należy szorować, drapać, aby nie uszkodzić dekoracji.

 

1. Czy naklejki można odklejać i przyklejać kolejny raz?

Naklejki po odklejeniu nie nadają się do ponownego naklejenia.

 

1. Czy maty magnetyczne można odklejać i przyklejać ponownie?

Maty magnetyczne można wiele razy odklejać i naklejać, bez uszczerbku na ich jakości.

 

1. Czy naklejki można usunąć bez uszkodzenia ściany?

Według zapewnień producenta naklejki usuwa się bez uszkodzenia ścian, jednak wpływ na to ma trwałość tynku, farb i innych użytych materiałów położonych na ścianach.

 

1. Czy mogę zamówić naklejkę/ matę magnetyczną według swojego projektu lub ze swoim prywatnym zdjęciem?

Oczywiście, istnieje możliwość zamówienia naklejki lub maty ze swoim ulubionym zdjęciem lub grafiką. Wystarczy poinformować nas o tym drogą mailową i przesłać zdjęcie o odpowiednich parametrach.

 

1. Czy kolory na wydrukach są identyczne jak te widoczne na ekranie?

Kolory mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień monitora oraz od oprogramowania pozwalającego na kalibrację monitora.

 

 

Zamówienie i płatności

 

1. Czy, żeby kupić naklejki należy być zarejestrowanym?

Nie ma takiej konieczności, istnieje możliwość szybkich zakupów bez rejestracji.

 

2.  Po co mi konto na stronie sklepu?

Dzięki niemu będzie można obserwować historię i szczegóły swoich zamówień, mieć kontrolę nad swoimi danymi osobowymi, wydrukować fakturę proformę lub mieć podgląd bonów rabatowych. Założenie konta znacznie ułatwi późniejsze zakupy (o ile takie nastąpią), nie będzie wtedy konieczności uzupełniania danych teleadresowych, ponieważ będą one zapamiętane w systemie.

 

3.  Co zrobić w przypadku, gdy zapomniałem hasła?

Jeśli nie pamiętasz hasła, przejdź do Zaloguj się i kliknij na link "Zapomniałeś hasła?" Będziesz poproszony o podanie adresu e-mail podanego przy rejestracji. Twoje hasło zostanie zresetowane, a nowe wysłane na podany adres e-mail. Po zalogowaniu przy pomocy nowego hasła w zakładce „Twoje dane osobowe” możesz zmienić otrzymane hasło na wymyślone przez siebie.

 

4.  Jak złożyć zamówienie?

Wybierz interesującą Cię naklejkę lub matę magnetyczną, następnie kliknij na niego, wypełnij pola obok produktu, określ rodzaj oraz rozmiar produktu i kliknij „Kup teraz”. Produkt zostanie przeniesiony do koszyka. Potwierdź zakup klikając na „Realizuj”. Kontynuuj zakupy lub wypełnij formularz w celu zakupu.

 

5.  Czy w formularzu zamówienia muszę wypełnić wszystkie dane?

Należy wypełnić wszystkie pola oznaczone gwiazdką, aby zamówienie zostało prawidłowo przyjęte i zrealizowane. Dane muszą być wpisane zgodnie z prawdą, gdyż niepoprawnie wpisane, utrudnią realizację zamówienia i spowodują wydłużenie czasu realizacji.

 

6.  Jak mogę sprawdzić status swojego zamówienia?

Można do nas zadzwonić, aby zapytać o status swojego zamówienia lub zalogować się na swoje konto i kliknąć na Historia i szczegóły twoich zamówień w sekcji Moje Konto.

 

7.  Co zrobić, jeśli pomyliłem się lub chcę anulować zamówienie?

Jeśli popełniono błąd w zamówieniu lub Klient chce je anulować należy skontaktować się z nami, aby natychmiast dokonać korekty. Zadzwoń: tel. (55) 620-34-50   kom. 607-236-162 lub napisz: sklep@oklejaj.pl.

 

8. Czy otrzymam informację potwierdzającą złożenie zamówienia?

Na podany w formularzu adres e-mail będą wysłane wiadomości informujące o statusie zamówienia. Pierwsza wiadomość zostanie wysłana podczas wysłania zamówienia, kolejna, gdy otrzymamy płatność oraz trzecia, kiedy naklejka zostanie wysłana.

 

9.  Jakie metody płatności są akceptowane?

Płatności można dokonywać przelewem na rachunek bankowy Firmy, poprzez system Płatności.pl lub za pobraniem, szczegóły tutaj.

 

1. Wyświetlił się komunikat, że transakcja dokonywania płatności została odrzucona lub nie może być zrealizowana, co się stało?

Dla bezpieczeństwa, nasz dostawca usług handlowych sprawdza, czy wszystkie informacje rozliczeniowe dla kart kredytowych są poprawne i zgadzają się z danymi w banku. Jeśli podany adres rozliczeniowy nie pokrywa się z adresem zweryfikowanym przez bank, transakcja zostanie odrzucona. Warto również sprawdzić, czy numer, data ważności i kod bezpieczeństwa karty są wpisane poprawnie. Jeśli nadal jest problem lub pojawił się błąd komunikacji z bankiem, należy skontaktować się z bankiem, żeby uzyskać więcej informacji.

 

1. Czy ceny naklejek i mat magnetycznych są cenami brutto czy netto?

Ceny zamieszczone na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają VAT). Należy do nich doliczyć koszty przesyłki oraz koszty innych dodatkowych usług. Ostateczny koszt zamówienia  będzie potwierdzony z Klientem.

 

1. Jak długo trzeba czekać na otrzymanie zamówienia?

Zlecenie zamówienia usługi lub produktu w Sklepie internetowym może być składane 24h przez 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone do godz. 12 będą realizowane w tym samym dniu roboczym, po godz. 14 w dniu następnym. W szczególnych przypadkach czas realizacji może być dłuższy, wtedy Klient zostanie poinformowany o terminie realizacji.

 

1. Czy mogę odebrać swoje zamówienie osobiście?

Oczywiście istnieje możliwość odbioru osobistego. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia prosimy o kontakt i powiadomieniu nas o chęci odbioru osobistego.

 

1. Czy mogę zapłacić za naklejkę lub matę magnetyczną przy odbiorze?

Istnieje możliwość zapłaty przy odbiorze, należy wtedy doliczyć do zapłaty dodatkowe 5zł.

 

1. Czy moje dane osobowe są bezpieczne? 

Szanujemy prywatność Klientów. Nie przechowujemy informacji o płatności i danych osobowych, nigdy nie zostaną one sprzedane lub przekazane osobie trzeciej. Dane są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U.Nr 133 poz 833).

 

1. Czy sklep oferuje rabaty? 

Oferujemy różne czasowe obniżki cen zamieszczane na stronie internetowej. Poza tym proponujemy rabaty dla dużych zamówień oraz zniżki dla klientów korporacyjnych i hurtowych. Prosimy o kontakt w celach informacyjnych.

 

Wysyłka i reklamacje

 

1.  Jakie są sposoby dostawy?

Nasze produkty wysyłamy w zależności od wyboru Pocztą Polską – priorytetem albo kurierem.

 

2.  Jakie są koszty wysyłki?

Koszt wysyłki zależy od wagi paczki, w przypadku wysyłki Pocztą Polską (Standard) jest to ok. 12zł, przy wysyłce kurierem koszty wynoszą od 17zł.

 

3.  Jak długo trwa dostawa?

W przypadku wysłania towaru Pocztą Polską jest to 3-5 dni, wysyłka kurierem 1-2 dni.

 

4.  Czy będzie możliwość śledzenia przesyłki?

Po wysyłce będzie wysłany czwarty mail z numerem zamówienia oraz linkiem strony internetowej, gdzie będzie można śledzić przebieg wysyłki.

 

5.  Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Nie mieliśmy jeszcze przypadku uszkodzonej przesyłki, ale wypadki się zdarzają. Jeśli produkt dotarł uszkodzony proszę sfotografować szkody i wysłać je do nas na adres: sklep@oklejaj.pl. Zajmiemy się procesem reklamacyjnym i wyślemy dobry produkt.

 

6.  Jaki jest termin reklamacji?

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni roboczych od dnia odbioru zamówienia.

 

7.  Jakie są zasady zwrotu?

Klient ma prawo zwrócić towar w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia bez podania przyczyny pod warunkiem, że produkt nie był używany, kopiowany lub uszkodzony. Koszty przesyłki nie podlegają wtedy zwrotowi.

 

8. Chcę zadać inne pytanie...

W tym celu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w jednej z dostępnych form:

• poprzez wypełnienie formularza kontaktowego, który znajduje się w dziale: Kontakt
• poprzez wysłanie do nas wiadomości e-mail na adres: sklep@oklejaj.pl
• kontakt z konsultantem poprzez komunikator Gadu-Gadu: 31060169, 2810688
• kontakt telefoniczny pod numerem tel. tel. (55) 620-34-50,   kom. 607-236-162.